Kell -e cégér a jó bornak?
Ami jó, az előbb-utóbb sikeres lesz, az pedig, hogy mikor, már a marketingen múlik.
Sok szkeptikus legyint fáradtan, miközben elsóhajtja a jól ismert mondatot, miszerint a „jó bornak nem kell cégér”. Közülük sokan képesek egy életen át tagadni a tényt, hogy láthatóvá válásukkal SOKKAL többet is elérhettek volna. Többek lehettek volna egy valódi énmárkával, ha nem egy kezdetleges vagy nem létező weblappal, rögtönzött névjeggyel és nem professzionálisan épített social média marketinggel próbálkoztak volna, ha egyáltalán próbálkoztak ilyesmivel.
„Hiába vagy tehetséges, ha senki nem tud róla”
Azokban az időkben, amikor a fenti szólás keletkezett, egészen más társadalmi struktúrák érvényesültek. Sokkal több volt a személyes kommunikáció, a kor embere közösségekbe rendeződve élte az életét. Ha egy szolgáltatás színvonalas volt, az egész falu vagy város odajárt, ha pedig egy kókler rányitott egy boltot, annak egy nap alatt híre ment, és egy-két pórul járt vevő után le is húzhatta a rolót a szélhámos.
Énmárka és hitelesség régen és most
Akkoriban az énmárka maga a személyiség volt, amit ismert a közösség akár gyermekkora óta, a hiteles, önazonos barát, szomszéd, rokon, ismerős, akinek neve és a háta mögött álló tisztességes szakmai életút elegendő referenciának bizonyult ahhoz, hogy akár ismeretlenek is bízzanak benne.
Régen a közösség elegendő garanciát nyújtott arra, hogy aki nem érti a szakmáját, ne kapjon munkát, aki pedig értette, mindig kapjon megbízást vagy vevőket.
Ma más világ van. Egy globális faluban élünk, ami akkora, hogy senki nem tud semmit senkiről, csak azt, amit az illető láttatni szeretne. Ellepték a szolgáltatóipart a mondvacsinált szakemberek, akikbe mindnyájan beleütközünk egyre gyakrabban, így már csak a saját kárunkon tanulhatunk. Ezért lett kiemelten fontos a webes transzparencia, az értékelések, a láthatóvá válás.
A láthatatlanság a siker legnagyobb ellensége
Hiába tehetséges valaki, ha láthatatlan. Valóban eljön valószínűleg az idő MAGÁTÓL is egyszer, hogy a tehetsége ismert lesz a vásárlók előtt, de lehet, hogy előbb következik be a természetes öregedés általi halála, mint a vágyott siker.
A marketing és a tudatos énmárka-építés képes arra, hogy láthatóvá tegye a szolgáltatót. Ez az eszköz az, ami összeköti a szolgáltatót a vevővel, ami segít a keresletnek megtalálni a kínálatot.
Egy idő után pedig egyre kevesebb befektetést igényel a márka marketingje, mert minél többen ismerik és szeretik a márkát, annál nagyobb lesz az organikus elérése is a társadalomban.
Az ismertté válás félsiker!
Ha már sok a megkeresés és a marketing elérte a célját, nagyobb teher nehezedik a vállalkozásra, mint valaha. Itt és most fog eldőlni, hogy egyszer igazán nagy lesz -e a márka, vagy lassú, de biztos hanyatlásnak indul, hogy végül örökre elenyésszen a hullócsillagok maradványainak szürke porában.
Sok szolgáltatónak és cégnek nem sikerül önazonosnak maradnia, mivel a felkérések vagy eladások nagy száma miatt már nem tudja azokat az értékeket képviselni, amik miatt megszerették a vásárlók, ügyfelek. Egy kicsinek indult szerelemprojekt nem biztos, hogy működik nagyüzemben is, egy kiváló minőségű, szeretgetett tyúkokkal üzemelő tojásfarm nem biztos, hogy futószalagon tud „gyártani”, és egy jó fotós sem biztos, hogy ugyanolyan szeretettel és lelkesedéssel fog minden megkeresésre válaszolni, ahogy korábban tette még kevesebb ügyféllel, amiért megjegyezték és továbbajánlották őt.
Ne feledjük, honnan jöttünk
Tíz-húsz megválaszolatlan megkeresés, elmulasztott köszönet és elfelejtett vendég, néhány nem megtartott ígéret óriási károkat okozhat az évek óta építgetett énmárkánkban és a márkánkban magában is.
Ne feledjük, milyen értékeket képviseltünk, amikor elindultunk az úton. Ésszerű fejlesztés és átalakulás mellett az alapkarakterünket és hozzáállásukat mindenképp érdemes megtartani és ápolni ahhoz, hogy hosszútávon is önazonosak lehessünk.
Érdemes hűnek maradni a korábban minket ismertté és népszerűvé tevő értékeinkhez, mert az ügyfelek ezt értékelik bennünk, és ezek azok, amik a konkurenciától megkülönböztetnek minket.
Nem könnyű és fáradtságos feladat, ami nem biztos, hogy közvetlenül sok pénzt hoz, de hosszútávon a megmaradás záloga, tehát a legjobb befektetés, amit az erőforrásainkkal tehetünk.